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线下涨粉秘籍,一场展会微淘1天涨粉1W个

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发表于 2018-3-14 09:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年7月,第二届淘宝造物节,我所在的公司InYard宜氧有幸受邀,称为全淘宝仅有的108家神店之一。我是公司的新媒体运营,在短短的几天内,我要为展位策划一个互动性的现场活动,活跃现场气氛。不仅如此,作为公司当时唯一的新媒体运营,我还要负责公司三微:微信、微博、微淘的运营。
淘宝造物节是阿里为90后年轻人打造的一个体验式购物节,主要受众是90后年轻人,而参与店铺则从全淘宝卖家中选出108家,在杭州国际博览中心举办了一个现场展览。
InYard宜氧是一家年轻的设计师原创家具电商,以浪漫的北欧极简风格家具为主,从2016年8月开店,到造物节举行时尚不足一年。彼时我做为文案将品牌slogan:A Room IN Your Dream翻译为“年轻人的梦想家”。贴近目标用户群体,85、90后年轻人。
当时网易云音乐的用户评论车厢刚刚落下帷幕,淘宝工作人员给我们提交方案的时间只有几天,我们的展位有20平方米,在现场最角落、人流量最少的位置上。我当时思考活动时,想了几个方案,结合现场的互动设计,尽最大努力,让用户在经过我们展位时走进来,留下来,留得尽量久一点。而评论列车给了我很好的灵感。
造物节中:
线下:
20平方米,一眼就能看完,即使中间设置了小房间,走一圈也用不了30秒。有什么办法让用户停下脚步呢?能让他们主动去了解现场的家具产品?最好还能给我们留下照片发三微?答案是文案!为每一个产品配上2句文案,一句代表产品的属性特点,一句拟人化代表其性格特点。
现场一共有十几件家具,用一些高台设置高低空间,再摆上去,形成错落有序的空间体验。而每一件家具身后的墙上,就是这些文案。文字固然会引发人们的好奇,但是这还不够,看完墙上的几句话也不会超过20s,我还需要她们留下来更久一些。一旦人均停留的时间长了以后,进展位的人流大于出去的人流,展位内积聚的人数增加,形成兴旺的场面,促进更多人进来,形成一个良性循环。
我想到的办法是现场人为引导,鼓励进入展位的每一个用户,配合墙上的文案,体验这些家具产品。比如我们的明星产品“两伴椅”,它摆在展位门口的台阶上,一开始每个人经过只是扫一眼文案,但不敢走上去,不敢坐下来。它墙上的引导文案是“你找不到我的螺丝在哪儿?",我们鼓励第一个用户走上台阶,坐上去,反转椅子寻找它的螺丝。在用户动手的时候,跟她解说这张椅子在设计上的卖点,引导她坐上去。仅这一个小展区,将人均停留时间从几秒拉长到超过1分钟。后来的几天内,几乎每个进来的人都流程式地体验了这把椅子。
我还趁机在用户体验椅子时,抓拍了许多不错的照片,它们在线上为微淘引流贡献了不小的价值。
线上:
有了线下如织的人流,就有了现场热闹的照片,我将这些照片按照不同的主题分类,编辑图文发布到淘宝自有内容渠道微淘。平均浏览量数千,个别微淘能达到四五万的浏览量。
在微淘上,我也尽量引导用户留言,回复他们的留言,与他们之间产生互动,提高用户粘性。造物节期间发布的内容基本与造物节现场有关,让墙外的人也能一窥墙内的热闹。同时也是品牌资质一个很有力的说明。
淘宝造物节前:
造物节之前三天左右,淘宝官方有关注造物神店领取奖励的活动,每天新增关注过万,但是取关也有数千,平均净增粉丝为大几千。为了留住这些粉丝,在一开始,微淘就做了定位。
品牌主打的是年轻人的喜爱的家具产品,帮助他们打造自己的梦想家。因此在微淘的内容定位上,几乎没有偏离过这个主题。微淘每天可以发布4条内容,在造物节之前,我基本上在每天的8点、11点、18点和22点左右定时发布新内容,分类主要有整装案例、同一功能空间图集、产品(偏少)、与家居生活、家具保养等等有关的内容。
用户关注店铺后,大都会到微淘看一下品牌发布的内容,看到这些内容对自己有利、有趣、有料后,就不会立即取关。他之后再取关,需要付出更多的时间和注意力成本,留下的概率大大增加。
为了保证内容的质量,我当时参考了同行竞品的内容,特异做出差异化,别人发布过的,我不会再发布。而这些优质的内容,大都从外网上获取。
淘宝造物节后:
造物节之后,用户的注意力很快从造物节上转移,如果没有新的焦点继续攫取他们的注意力,他们就会大批量地取关。这时候我主打的仍然是聚焦于”年轻人的梦想家“这一定位,持续为用户生产匹配定位的内容。
另外一方面,积极”骚扰“淘宝小二,从官方人员那里尽量挖掘微淘渠道的内容引导方向。每个内容渠道对于好内容的标准都是相似的,但是其细微的差别又千差万别,而且不会从官方发布的帖子内获得。
我经常咨询小二,将很多内容标准的详细划分问到他们回答不上。也就是在这时候,结合后台数据,真切地了解内容的实际标准——而这与官方给出的标准并不完全一致。
另外一方面,这时候我开始逐步增加微淘内容的深度。即使官方并不在要求上鼓励商家生产深度内容,然而实际上用户需要这些内容,它们也就一直获得持续的曝光量。一般同行的长贴浏览量为300以下,我有些帖子的浏览量能达到30000。
对用户有用的内容不一定能立即带来新增粉丝,但是它首先能增加现有粉丝的粘度,只要新增粉丝少于取关粉丝,粉丝总量就会持续增加。
我接手微淘时,店铺粉丝是一万五,造物节期间10天约涨粉10万,到2017年年底,粉丝总数达到20万。
总 结
第一步:造物节前
what:沉淀优质内容,塑造品牌定位
how:slogan、微淘内容固定栏目和选题
why:用户会根据定位对号入座
第二步:造物节中
what:强化造物节品牌形象,线上线下同步
how:做有趣、活泼的品牌,联通墙里墙外
why:拟人化、有互动的品牌才能引起消费者的共鸣
第三步:造物节后
what:增加优质内容,强化品牌形象
how:做对用户有用的品牌
why:有互动,有反馈,有改进,让消费者看到品牌的进步是他持续信任你的关键。

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发表于 2018-3-14 09:35 | 显示全部楼层
好困啊
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发表于 2018-3-14 09:52 | 显示全部楼层
顶起顶起顶起...
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发表于 2018-3-14 10:09 | 显示全部楼层
可以的,支持!!
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发表于 2018-3-14 10:25 | 显示全部楼层
路过
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发表于 2018-3-14 10:42 | 显示全部楼层
我去,好东西!
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发表于 2018-3-14 10:59 | 显示全部楼层
支持你哈................
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发表于 2018-3-14 11:15 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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发表于 2018-3-14 11:32 | 显示全部楼层
支持你哈................
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发表于 2018-3-14 11:49 | 显示全部楼层
我也来顶一下..
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