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顶级的文案,其实最好的就是消费者的真实留言

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 楼主| 发表于 2018-8-10 11:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   今天,我就介绍一个非常重要,同时却非常实用的文案方法,你无需要太多的营销学知识,即使是文案小白看了也马上会用的方法,无论是朋友圈卖东西,还是淘宝卖货,学会这一招,对提升转化率一定有帮助,关键还非常简单!


   好了,不卖关子,就是消费者证言!


   为什么说它看似简单却非常有效?


   道理也很简单,如今,在商家铺天盖地的广告下,普通消费者已经渐渐对商家的广告无感了,甚至有种不相信的心理,觉得无非又是商家们在“自卖自夸“,相反,现在的消费者通常更愿意听取第三方的意见,看下用过的人是怎么说,是否能达到预期效果,再决定是否购买,这既增加了顾客的信任感,又涉及到了“从众心理“,总而言之,消费者证言就是既简单,又极有效的文案套路!


   因此,你在写文案时,最后一定要用上消费者证言,让你的消费者来帮你代言,能更有效地刺激潜在客户的购买冲动。


   也许你会问,我的顾客评价反馈很多,但到底要采纳哪种才最能提升转化率呢?


   消费者证言必须要和顾客需求相匹配,而且要具体可信。这看似简单,但我们其实经常会看到商家没有做到,比如不少微商就经常利用“消费者证言“来作为朋友圈文案,无非简单的截图收红包图,以及“产品很好用,么么哒”  “满意,已经推荐给朋友了!“等等,完全没有和顾客核心需求匹配的评价,甚至显得非常LOW。


   正确的姿势应该是先想好“ 消费者买我的东西到底是想满足什么需求 ”。


   案例1:


   卖面膜,顾客的核心需求是:补水、美白。那么消费者证言就可以采用:


   “前段时间熬夜加班多,皮肤变得很差,用了这个面膜一星期,皮肤重新变得很滑嫩!同事还问我最近怎么皮肤变好了哈哈“


   “爱美的女生一定要试试这款,真的很保湿,晚上敷完面膜,第二天感觉脸还是很嫩,而且脸油也少了~果断再屯几盒!“


   案例2:


   化妆品——CC棒


   “ 超级满意,真的是一款不错的遮瑕CC棒,最值得一提的是,遮瑕效果真的厉害,把我的脸上斑点,痘痘问题都解决遮掉了,而且涂抹后显得整个妆容很透亮美白,上妆自然饱和度好。 ”


   “CC棒色号很自然,真的很适合我的肤色。使用之后感觉肌肤很细腻,有隐形毛孔的作用,很服帖不会浮粉。裸妆效果很好~自信满满的。”


   案例3 :


   这几年来,新媒体行业彻底爆发,出现了不少白手起家,一夜成名,从月薪3000到年薪百万的励志(鸡血)故事,也让无数年轻人涌入这个行业。


   前段时间刚好看到某知名新媒体培训班的公众号推文,广告里除了常规的课程特色介绍,竞品对比外,在推文最后,依然用上了本文介绍的文案“大杀器“——消费者证言,简单易用的销售攻心术。


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   案例4:


   说起扫地机机器人,消费者的核心需求主要是“扫地干不干净“,次要需求则是 “会不会中途断电“ “时间要多久“ “扫地吵不吵“,那么那么挑选消费者证言,就必须优先选择和消费者核心需求匹配的评价。


   我在之前的文章也详细分析过小米扫地机的详情页文案,它的文案一样利用了本文介绍的“消费者证言“方法,而且是直接放在详情页开头,其重要性可见一斑!


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   案例5:


   进入知识付费时代,这两年出现了无数的培训课程,竞争非常激烈,甚至同一细分领域就有10几种同类型的培训课程,用户突然面对这么多的选择往往就出现了“选择困难症“,很多情况下,我们无法通过标准化指标去衡量课程质量,这时消费者证言的作用就非常大了!以下就是某营销培训机构公号推文的消费者证言。


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   但消费者证言的威力不仅在于能让消费者信任和从众,某种程度还能帮助商家“作弊”。


   为什么这么说呢?其实很简单,比如同一种的化妆品,每个人的肤质、生活习惯不同,都会影响化妆品最终的效果。所以同样的化妆品,对某人来说可能非常有效,而对另外的人来说觉得完全没用。类似的,同样的培训课程对某些人如“开天眼“,对有些人来说觉得水分太深。


   因此,商家其实很难在广告中承诺最终效果,所以,借消费者之口来“承诺“最佳效果无疑是风险更低但收益却很高的文案方法。


   但“消费者证言“这个文案方法看了看似很简单,运用时还是必须注意几点。


   误区之一消费者证言和顾客核心需求不匹配。怎么才能能找到顾客的核心需求呢?利用我在上一篇公众文章已经详细介绍的“逆向思维“技巧即可!想清楚买家为什么不愿意买,到底是什么因素阻碍了他们购买,通过逆向思维往往能找到顾客核心关注点。消费者证言只有直指顾客最关心的问题,这样才有利于转化率的提升。


   比如某些淘宝卖家会在详情页末尾放上一张“好评如潮“的图,但其实不少评论和产品的核心需求完全无关,比如“发货很快!“ “卖家很耐心,一步步教我如何操作“ “卖家送了很多小样,满意哈哈“……挑选消费者证言时必须记住,与顾客核心需求无关的评价无助于提升转化率。


   误区二是消费者证言不够具体。所谓的消费者证言应该是精选的“优质“顾客评价,其作用在于刺激消费者的购买欲以及增强信任感,而要增加可信度,内容就必须具体,有细节。


   比如下面这两条扫地机器人的消费者证言:


   “扫后很干净,很满意,棒棒的“;


   “本来只是因为懒所以想买个扫地机解放双手,但没想到这个扫地机器人原来能扫得这么干净!地面上的灰尘小纸屑都能清扫掉,关键连最难扫的头发都能通通扫掉哈哈,在家光脚走也不怕了!”


   你觉得哪一条更可信呢?答案不言自明。


   总结:


   消费者证言的本质就是让别人为你的产品站台,赞美只有出自别人之口,才更真实最有效。看完本文,你有没有觉得“消费者证言“很有用呢?关键这一文案方法还非常容易上手!你准备为你的产品加入什么样的消费者证言呢?


   无论是做淘宝,还是微商,甚至是线下销售,发消费者证言都非常重要,毕竟消费者已经对广告逐渐麻木,如今,他们更愿意相信第三方和朋友的建议!



(本文由小编整理转载自微信公众号洞察文案,原文作者:刘文杰)


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发表于 2018-8-10 11:20 | 显示全部楼层
好滴好滴,厉害了我的哥
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发表于 2018-8-10 11:28 | 显示全部楼层
长时间没来看了 ~~
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发表于 2018-8-10 11:44 | 显示全部楼层
鼎力支持!!
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发表于 2018-8-10 12:01 | 显示全部楼层
感谢了楼主发的帖子!!!!!!
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发表于 2018-8-10 12:35 | 显示全部楼层
挖槽,犀利啊,找了很久,哈哈
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发表于 2018-8-10 12:35 | 显示全部楼层
无忌源码
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发表于 2018-8-10 12:35 | 显示全部楼层
真是汗啊  我的家财好少啊  加油
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发表于 2018-8-10 12:35 | 显示全部楼层
路过
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发表于 2018-8-10 12:52 | 显示全部楼层
速度看看,什么东西呢?
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