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让老客户经常来你店逛逛买买的套路,不愁没销量

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 楼主| 发表于 2018-11-8 09:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老客户是店铺最宝贵的资产。很多店铺都在开展CRM老客户维护,而短信是维护客户最常用的一种营销手段,随着移动互联网的发展,尤其是社交媒体、视频、直播、粉丝群等新的客户互动方式的出现,很多商家会出现这样的疑惑:现在的短信还有没有效果?还需不需要对老客户发短信营销?
下面这几个技巧(套路),会让消费者更好的接受我们,让短信ROI更高。同时也会告诉你,短信还要不要继续,如何去权衡粉丝群的运营?


发短信前学会对客户做细分
营销短信的效果之一在于客户的精准化,在发短信之前我们需要对目标客户进行分组。最简单的分组技巧就是通过RFM(R=购买时间,F=购买次数,M=购买金额)模型分组。
通过R值(购买时间),我们可以把客户分为活跃期、使用期、休眠期、流失期的客户。通过F值(购买次数)我们可以把客户分为潜在客户、新客户、老客户、粉丝客户。通过M值(购买金额)我们可以把客户分为高金额(价值)和低金额(价值)的客户。

QQ图片20181108092845.png
完整版文档下载地址:

https://pan.baidu.com/s/1lDjjudVlK-cc_LZRvtXhQQ

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发表于 2018-11-8 09:27 | 显示全部楼层
笑嘻嘻笑嘻嘻,哈哈
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发表于 2018-11-8 09:33 | 显示全部楼层
天啊.
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发表于 2018-11-8 10:23 | 显示全部楼层
我去,好东西!
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发表于 2018-11-8 10:40 | 显示全部楼层
锄禾日当午,发帖真辛苦。谁知坛中餐,帖帖皆辛苦!
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发表于 2018-11-8 10:57 | 显示全部楼层
隐藏回复内容,就可以看到下载地址!使劲回复了- -
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发表于 2018-11-8 11:14 | 显示全部楼层
888888888,看看
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发表于 2018-11-8 11:30 | 显示全部楼层
不错 支持一个了
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发表于 2018-11-8 11:47 | 显示全部楼层
在撸一遍。。。
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发表于 2018-11-8 12:04 | 显示全部楼层
要密码不?是什么啊,免费的吗
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