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成功离不开细心专注,做生意要像支付宝账单一样处理细节

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 楼主| 发表于 2020-1-10 08:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

说起今年度的最佳“恐怖片”,非日前出炉的2019年支付宝年付账单莫属了。

很多人在看到年度账单之后,都表示平时没有统计还不觉得,直到看到总的账单,才恍然发现:原来自己这么有钱,居然有这么多的钱可以花,也不知道这些多出来的钱是从哪里来的。

此外,虽然可以看到总的账单,但是不能看到消费的明细,令人觉得有点懵:这么多钱到底是怎么花出来的,也弄不明白。

你们在看自己的账单的时候,是不是也这样,感觉脑子里生出了无数问号。不过在吐槽完了账单之后,院长还是想跟大家分享一些值得借鉴的地方。

■ 把握好消费者喜欢什么

在点开账单的时候,首先被吸引的就是充满童趣的画面。

这些图案不仅有趣,同时展现了生活化的普通场景,在看账单的同时,会觉得饶有兴趣。事实上,使用支付宝和看账单的人很多都是80、90后,对于这类文案,比较能引起共鸣。

所以,我们在面对客户的时候,需要发掘他们到底对什么比较感兴趣,从而进行精准的宣传和营销。

■ 考虑各方面的细节

在看账单的时候,除了最后令人迷惑的总金额之外,值得注意的还有账单中显示的其他各项内容。

比如,在打开账单页面之前,用户需要用输入密码等方式验证,这就能有效地避免其他人看到自己的账单。此外,如果分享账单的时候不想别人看到自己的金额,还有隐藏金额这个选项。

与此同时,在账单中,还显示了我们在支付宝上面的其他行为的统计,点了多少外卖,绿色减排了多少,以及在蚂蚁森林种了几棵树,养的小鸡捐了多少爱心,等等。

这些细节令人感受到对方的细心考虑,同时这些方面也是我们所关注的,因此能得到用户的好感。

其实,很多时候我们在一个小的细节上面,体现出对顾客意料之外的考虑,就能赢得对方的好感。院长曾去一家咖啡店喝饮料的时候,点了一杯咖啡之后,店员主动送了一小袋店主自制的饼干以及一杯白开水。虽然这是很小的一个举动,可却是意外惊喜,让顾客对这家店的好感瞬间得到提升。

经营店铺并不仅仅是把自己的商品做出来然后卖给客人就完了,这个过程中还有很多的东西需要考虑,尤其是很多细节需要用心去分析、揣摩,让顾客体验到不一样的贴心和周到


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发表于 2020-1-10 08:52 | 显示全部楼层
挖槽,犀利啊,找了很久,哈哈
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发表于 2020-1-10 08:52 | 显示全部楼层
站位支持
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发表于 2020-1-10 09:10 | 显示全部楼层
楼下的接上
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发表于 2020-1-10 09:27 | 显示全部楼层
不错,感谢楼主
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发表于 2020-1-10 09:44 | 显示全部楼层
路过
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发表于 2020-1-10 10:02 | 显示全部楼层
是爷们的娘们的都帮顶!大力支持
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发表于 2020-1-10 10:02 | 显示全部楼层
严重支持!
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发表于 2020-1-10 10:02 | 显示全部楼层
垃圾内容,路过为证。
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发表于 2020-1-10 10:18 | 显示全部楼层
顶起出售广告位
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